|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 28275 | |
| Дисциплина: | Фармация | |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | ББМК - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 290 руб. | |
| Просмотров: | 3903 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
Введение 3 1. Фармацевтическая этика 4 1.1 Обязанности фармацевта 4 1.2 Каким должен быть фармацевт 5 1.3 Стиль общения с потребителями 8 2. Основные принципы эффективного общения 11 2.1 Умение расположить к себе клиента (пациента) 11 2.2 Основные этапы «алгоритма» эффективного общения 14 2.3 Принципы эффективного общения с возражениями 15 3. Принципы работы аптеки, приводящие «случайного» покупателя в постоянного клиента 17 3.1 Привлекательность, доступность, престижность аптеки 17 3.2 Специфика работы с конфликтными клиентами 19 4 Выяснение уровня обслуживания клиентов аптеки «Фармакопейка» 22 4.1 Характеристика базы исследования 22 4.2 Анализ опроса посетителей 22 Заключение 26 Список использованных источников 29 Приложение 31 |
|
| Отрывок: |
Цель: изучить принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации на примере аптеки «Фармакопейка». Задачи: рассмотреть вопросы фармацевтической этики; описать основные принципы эффективного общения фармацевта и покупателя; рассмотреть принципы работы аптеки, приводящие «случайного» покупателя в постоянного клиента. 4. Выяснить уровень обслуживания клиентов аптеки «Фармакопейка» путем проведения опроса посетителей. Объект исследования – принципы эффективного общения. Предмет исследования – принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации. При написании работы использованы теоретические методы исследования: анализ, классификация, обобщение, а также практические: опросная анкета. Теоретической основой работы послужила литература, касающаяся темы исследования. Практическая часть работы выполнена на базе производственной практики – аптеке «Фармакопейка» г. Алейск. Работа содержит в себе введение, две главы, заключение, список литературы, приложение. | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | 1 глава Пути повышения эффективности деятельности организации | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | АлтГТУ | |
| Просмотры: | 7177 | |
| Тема: | Правовое регулирование организации и деятельности акционерных обществ | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | Академия национальной безопассности | |
| Просмотры: | 13470 | |
| Тема: | Стиль руководства и организации труда предпринимателя | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | ВЗФЭИ | |
| Просмотры: | 10637 | |
| Тема: | Оценка риска банкротства организации. Расчетная часть (Вариант 2) | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
| Просмотры: | 8361 | |
| Тема: | Разработка стратегии управления персоналом в организации, вариант 4 | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | АГМУ | |
| Просмотры: | 6895 | |
| Тема: | Особенности формирования, распределения и использования прибыли коммерческой организации на примере ЗАО Каменский маслосыркомбинат | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | АГУ | |
| Просмотры: | 7593 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
